アカウントの削除
「YSM Travel」（YSM（Your Smiling Memories））のアカウントを削除（退会）する方法と、削除される情報・削除されない情報についてご案内いたします。アプリから削除できない場合は、メールでご依頼いただけます。
1. アプリから削除する
- YSM Travelのアプリを開き、右上のアカウントのアイコンから「設定」を開きます。
- 設定のいちばん下にある「退会」を押します。
- 確認の画面で「退会する」を押すと、アカウントが削除されます。この操作は元に戻せません。
2. アプリを使わずに削除を依頼する
- 登録されたメールアドレスから、support@ysm-travel.comへメールをお送りください。件名は「アカウントの削除の依頼」としてください。
- 本文には、YSM Travelのアカウントの削除を希望する旨をお書きください。AppleまたはGoogleで登録された方など、登録されたメールアドレスから送ることができない場合は、その旨をお書きください。ご本人であることを確認させていただきます。
- ご依頼を受け付けてから30日以内にアカウントを削除し、完了をメールでお知らせいたします。
3. 有料プランをお使いの方
- 有料プランの期間中に退会された場合は、その時点でプランも終了いたします。残りの期間の料金は返金いたしません。
- アプリ内課金（App Store・Google Play）でお申し込みの場合は、退会しても自動更新は停止されません。先に、App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から解約してください。
4. 削除される情報
退会されると、次の情報を削除いたします。
- アカウント情報（メールアドレス、表示名、プロフィールの写真）
- 写真・動画、日記、旅程、予約の控え、割り勘の記録、地図に記録した訪問先、ライフリストなどの利用者データ
- お届け先、通知などの設定
削除は、退会の手続きの完了後、速やかに行います。バックアップに残る情報も、30日以内に消去いたします。
5. 削除されない情報と保存期間
- 情報
- 共有アルバムに追加した写真・動画
- 取扱い
- 他のメンバーのアルバムに残ります。残すことを希望されないものは、退会前に削除してください。
- 情報
- 注文および支払いの記録
- 取扱い
- 税法等の法令で定められた期間（原則として7年間）保存し、その後削除いたします。
- 情報
- 印刷された本・カレンダー
- 取扱い
- 既に印刷・発送されたものは、回収することができません。
- 情報
- 個人を特定できない形式の統計データ
- 取扱い
- 個人を特定できないため、削除することができません。
6. 退会せずに一部のデータを削除する
写真・動画、旅、日記などは、退会しなくても、アプリの中でいつでも削除できます。旅のデータの統計への利用の同意は、設定画面から撤回できます。
7. 使われていないアカウント
2年間ログインのない無料プランのアカウントは、削除することがあります。削除の1か月前に、登録されたメールアドレスへお知らせいたします（利用規約第20条）。